Право на обмен покупки в течение 14 дней

Вы всегда имеете право отказаться от товара в любое время до его передачи Вам в собственность, а после передачи товара - обменять его в течение 14 дней.

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
 
Ознакомиться с полным текстом можно здесь  - ЗУ "Про захист прав споживачів"

А так же должно быть сохранено: 

Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Обмен товара производится исключительно в нашем офисе по адресу:

Киев, улица Оранжерейная, 3-Е, со вторника по четверг с 10:00 до 19.00